随着社会经济的快速发展和生活水平的不断提高，人们对养育宝宝方面越来越讲究科学化了，月嫂成为被人们广泛关注的行业，社会不断的向前发展，家政行业内分化出的月嫂行业标志着社会需求的个性化，月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业，作性质是专门护理在月子期间的妈妈和宝宝。
从2004年到目前月嫂这一职业越来越受到广大用户的熟知和认可，社会对专业月嫂的需求量也越来越大，要求也越来越高。 “北京黎明家育月嫂有限公司”，通过十多年来对产妇和新生儿的月子护理过程中，总结了很多服务不足的经验，关键是月嫂培训不到位，从业人员的素质参差不齐和缺乏道德修养，不懂得洁身自好等等诸多的不良因素，就这不良因素导致了月嫂服务负面影响之大，根据这些负面的影响，北京黎明家育月嫂公司目前针对月嫂培训和新形势下的家政服务理念进行了规范化、系统化的统一培训，让月嫂在月子护理服务工作和技能技巧培训方面下了很大功夫，规范了本公司从事月嫂服务人员的管理，提高了月嫂对产妇及新生儿日常护理和服务质量，成为同行业中率先拥有高质量、高素质的高端月嫂服务的机构。
随着2007年国内生育高峰期的到来，我市月嫂数量与需求比例发生了很大的变化，不少用户为了预定到好的月嫂在产妇预产期前半年左右的时间就已经开始着手准备月嫂人选的敲定，那么在2010年的一年之内，月嫂价格就上涨了五次之多！平均两个多月就要涨一次．短短三个月左右的时间里白班10小时服务的月嫂价格涨幅竟然达到30%左右．24小时全天候月嫂价格涨幅更是达到了45%左右． 其实人们生活水平的提高，月嫂薪金的快速增长，公司利润水平的稳步提升本应是一件好事，但月嫂价格在短时期内有如此大的涨幅，出现了更多以前从事卫生保洁、保姆、病护、小时工等非专业月嫂的人员转行做了月嫂，一部分不正规的家政公司也在利益的驱使下，急功近利、盲目效仿，并且大量使用非专业人员充当月嫂。因此产生了月嫂市场混乱和服务质量无法保证，经常出现＂临时月嫂＂“游击月嫂”与用户发生不愉快、服务纠纷等一些不规范之举 ，给整个月嫂行业带来了特别大的负面影响，造成月嫂职业声誉度与美誉度的严重下降！有好多人看好了月嫂高额薪水，加上不正规的家政公司利益熏心，把非专业的人员简单的说上三五句就算培训了，一周之内不知道通过什么渠道搞到的所谓高级育婴师的证书。然后以高价位的月嫂收取高价位的钱，却把没有专业的人员派给用户。使用户花了高价钱却享受了低质无专业技能并提供很差的月子护理服务，花出去的钱和服务价值不成正比，从而使用户不相信月嫂公司。对月嫂无信任感，出现了用户请一位月嫂服务却要面试多名月嫂的不良现象，用户这样做也有她们的道理，因为好多的用户在请月嫂时被所谓的月嫂公司欺骗的太惨了，现在市场上打着月嫂机构的公司，混乱现象是一桌一椅就敢开月嫂公司。提供月嫂服务的场所设施简单的不能再简单，还有的不过几平方米的家政和中介也热衷于介绍月嫂，月子保姆凭经验上岗。不管是家政中心还是保姆本人都强调“有经验就行！自己都生过孩子！”她们根本没有经过专业的培训更没有证书。有证书也是通过花钱买的，就是这样的一批人被一些不正规的公司钻了空子，为了得到一笔培训费，把骗来的人员对其讲了三五句话就算培训了，好多的人员无综合素质和心理素质却被这些不正规的家政服务机构推向了月嫂服务行列，试想这样的“月嫂”别说是针对产妇和新生儿服务了，就是一般的家政保姆服务都做不好，怎么会为产妇和新生儿服务呢？
因此我们北京黎明家育月嫂公司针对目前月嫂市场的混乱和恶性循环的这种状况，加强了对本公司所有的老月嫂的综合素质，心理素质，技能技巧上的再一次的严格培训，从新培训从新上岗，不合格者一律淘汰，淘劣保优，目的是为了净化月嫂市场良莠不齐的混乱行为，给用户提供一个满意放心的月子护理服务，这样大大提高了老月嫂对产妇和新生儿的服务理念，对新学员培训上也严格把关，不论从学员的身份、年龄、气质、学历上都有了规范的要求，收取新学员时详细登记核实学员的资料，学员通过健康体检后才能被录取，并且月嫂培训课程增加了很多内容，包括服务礼仪、信心、仪态、形象、思想品德，综合素质、和月嫂应具备的修养和品质，还有月子餐的制做等一系列规范的培训，根据用户需求的不断变化和月嫂市场要求的不断提高，我们培训内容不断的增加与修改，尽可能全方位培训月嫂，提高月嫂的素质，迎合广大用户的各种需求。企业的竞争，是员工素质的竞争，一个公司的整体服务水平和可信程度是员工教养的体现，体现于细节，细节展示了素质，北京黎明家育月嫂公司加强了月嫂的培训，只有严格的培训才有利于黎明家育月嫂公司对外服务的形象提升，让用户满意，为用户提供优质的月子护理服务，是黎明家育月嫂公司形象的基本要求，月嫂一句亲切的问候，一次理解的微笑，犹如春风吹暖了用户的心，向所有用户交上一份最满意的答卷，北京黎明家育月嫂公司全体新老月嫂在新一轮的培训感召下都能够最大限度地满足用户在服务中的精神需求，从而塑造北京黎明家育月嫂公司的服务形象。
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发表于 2012-5-11 10:27
