随着大众对产妇、婴儿护理要求的提高，与对月嫂这一行业认识的不断提升，越来越多的家庭开始雇佣月嫂，希望通过她们的专业技能让产妇跟婴儿得到更全面、更细致的照顾。然而，在月嫂上门服务期间，最让客户家庭忧心的就是万一对月嫂服务不满意，想要更换月嫂怎么办？月嫂公司会不会有相应的制度出台，以保护客户的权益？如果没有，那么自己遭受的损失该如何弥补？还有，孕期几经筛选，终于如愿的月嫂到时不能给客户上户服务怎么办？并且这种现象普遍存在着，我们消费者的利益是否损失？
这样的顾虑绝对不是杞人忧天，黎明家育作为成立十余年来的月嫂专业公司，遇到过各种原因更换月嫂的情况，更换月嫂是不可避免的。首先说说公司方面更换月嫂的情况，月嫂从业人员大都是40岁左右的妇女，这一年龄段的妇女在任何一个家庭中都是顶梁柱的角色，上有老下有小，而每个家庭也都会有不同的状况存在。在客户面试合格月嫂交纳定金后，公司就为客户预留该月嫂的适应当期，这个毋庸置疑。但是有的时候正好客户到了需要月嫂上户的时间，月嫂家庭突发状况或者个人身体不适，不能上户给客户提供服务，黎明家育就会本着客户至上的前提，宁可公司受些损失，也会更换更高级别的月嫂提供服务，给到客户：换人不降服务标准的有力保障。再有一种情况就是客户要求更换月嫂，月嫂上户服务之后，客户发现跟自己家庭生活习惯等有很大差异，尽管这名月嫂也是客户提前面试筛选确认的，但是月嫂服务是深入家庭，贴身、贴心的服务，言谈举止、生活小节、饮食起居甚至说话声音都是要经过深入接触才能有深刻认识的。黎明家育一旦接到客户对现服务月嫂不满意的反馈，会在24小时之内进行更换。作为月嫂行业的标杆，黎明家育一直走在行业的尖端，针对各种更换月嫂的问题，更是想在了客户之先，及时制定了应对条款，让产妇家庭不用担心服务质量问题，再无后顾之忧。
黎明家育承诺做到：
1、如果预定的月嫂不能按时提供上户服务，公司一般都会派比原来月嫂级别更高的月嫂上户服务，以确保服务质量，让客人满意。
2、公司承诺月嫂服务期间都是试用期，不满意可随时换人，24小时换人到岗。
3、遇到问题月嫂或者出现矛盾的情况下，客人应该及时向公司反映，不要一味的忍耐。公司会及时派工作人员上门了解情况妥善处理。
4、面试月嫂时，准妈妈可以选择一到两个月嫂作为备选月嫂，预产期提前或延后的时间比较长或者月嫂家里有事无法上户，公司会派备选月嫂先到家中服务。
这一切给到客户的承诺，只有正规的、负责的公司才可以做到，黎明家育在此奉劝喜爱私签月嫂的客户：找正规公司，规避预定未来的风险，给自己权益最大的保障。另外，黎明家育特别提醒广大客户家庭，在月嫂上户期间，如遇到任何问题，都不要一味忍耐，要及时向公司反映，由公司调查更换月嫂，确保自己的权益得到保护，让自己付出的报酬物有所值。
黎明家育在线qq客服：1904857155
咨询热线：400-011-3500
发表于 2013-4-3 11:56
