本人与先生两人于2011年9月11日早上6点50在宏村乘坐中巴前往黄山风景区游玩，快到目的地的时候乘务员游说大家报黄山一日游的团，说中秋假期黄山游客太多，昨天（2011年9月10日）游客自己排队买票排了两三个小时，坐索道上山又排队两三个小时，如果不参加一日游的话，当天是无法下山的，因我们当天要回屯溪住宿，所以当天必须下山。司机把车停在了一家叫做东岭汤口饭店门口前面，乘务员说这个饭店是和中巴一个公司的，都是正规的，里面有免费的旅游咨询服务，还有一日游和其他景点游玩，也不告诉我们自己怎么上山，无奈之下只好进饭店里看个究竟，我们进去后就有一对老夫妇（年纪大概五六十岁）招呼我们报名参加黄山一日游，说每个人292元包括黄山景点门票，上山来回的车票还有导游陪同服务，我就问他们自己去怎么走，他们也不理我，我问他一日游这么短的时间黄山都能走遍吗？他说能，有导游带着我们走小路就能走完，然后就招呼其他人报名收钱了，我们只好报名参加一日游，两个人共交纳了584元后，他给了我一张黄色的收据（上面抬头是黄山新港国际旅行社，黄山一日游2人584元）、两顶黄色的印着新港旅的帽子和两个写着黄山新港国际旅行社的胸牌，，收了钱后就让一个女孩把我们参加黄山一日游的十几个人带到东岭换乘站，乘车到黄山景点大门。下车后我没有看到新港旅行社的导游，只好跟着人流走到了云谷寺排队乘索道的地方，排了大概20分钟后我看到一个导游站在队伍外面，我看他正和我们一同报名黄山一日游的同伴说话，我就招呼他，他说把收据给他，然后才能给我们门票，我就给他了，我问他是他跟我们上黄山吗，他说先排队，上去再说，我不懂他是什么意思，他就快速离开了。我们排队大概一个小时才坐上索道到达了白鹅新站，下了索道后我没有看到一个标记有新港国际旅行社的导游，我就打给胸牌后面旅行社标记的电话0559-5563266/5563878，问他们是怎么回事，收我们钱的大叔说不是全程导游陪同，我说为什么我们交钱的时候不告诉我们？他无言以对，见我执意要个说法，他无奈之下给一个导游打了电话，我们见到那个导游之后他给我们指了一日游的路线，根本就是骗人的，那条路线我问了当地的免费咨询人员，没有什么好风景，我们就按照朋友以前推荐的线路往西海峡谷——二环的方向走了，一路都是问的黄山免费咨询站的工作人员给我们指的线路，在下午四点左右的时候我们到达了白鹅新站又坐索道回到了黄山风景区的大门口，然后自己花了13元钱买票坐车下了山回到了东岭，我们的行李寄存在东岭汤口饭店，我们回去取了行李，然后我质问他们夫妻两个为什么欺骗我们，他们的回答是人太多了，没有办法，简直就是强词夺理，他们人多势众，见我们两个也不能把他们怎么样，又赶时间回屯溪，他就说顶多把下山回来的车票退给我们，我懒得跟他这种人讲道理，就答应了，没想到他得寸进尺，他说只能每个人退给我们六元钱，说我们没有按照他们的路线走，如果按照他们的路线走的话不是从这个门出来，下山的车费就只有六元钱，这分明就是爱要不要，不要拉倒的姿态，大叔还脸红脖子粗的跟我们嚷嚷，明知道我们赶车回屯溪，他手里拿着钱就是不给我们，我觉得跟他说什么都是废话，不能耽误自己的行程，只好拿了退给我们两个人一共12元的票钱赶车去了，但是我跟他说了，我一定要投诉他们，他们这种可耻的行为严重影响了安徽黄山的旅游形象，这么美丽的自然景观怎能孕育出此等卑劣性情的人呢？
本来我们的这次旅行是非常美好的，就这家黑店把黄山在我心里的地位严重拉低到谷底，大家都是出来散心的，就是图个开心，我应该交的费用我不会差店家一分钱的，大家赚的都是辛苦钱，但是欺骗我的行为，我一定给自己讨个说法。可能有些人觉得每个人损失几十元钱不算什么，黑旅行社就是钻了游客这种心里，觉得反正大家出来玩都赶时间，也懒得计较几十元钱，所以就让他们这样一直胡作非为下去吗？我这次维权光手机长途费用就不知道花了多少钱了，但是我一定要维权到底，这件事情严重侵害了游客的利益，我不能让这家黑店再欺骗其他的游客们了，请相关部门严惩此黑店，杜绝此类事情再次发生，大家共同维护黄山旅游形象，为国家旅游事业做出贡献！
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发表于 2012-4-17 14:27
