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昨天晚上看到一个帖子，大意是一个亲双11在淘宝上买了重4公斤的消毒液吧，好像，当时天猫说是5折，然后售价100多，买家就买了，去超市才发现超市只卖50多，想着买运费险了，然后联系天猫退货，发现运费险只赔9块钱，话说我们正常退货回去，不是专业卖家的话快递费4公斤要25左右，然后买家就投诉，上传小票，天猫直接就说证据不足，
这让我想起来了，我前几天在聚划算买的一双富贵鸟皮鞋，当时也发过帖子的，类似的是我买了鞋，收货那天是晚上7点，我也没有看的太仔细，然后第三天上午我老公出去穿了一会，回来觉得鞋子磨脚不舒服，然后就细看了一下，细看之下，才发现，鞋子底下全都是小孔，一番投诉折腾下来，厂家让找商家，商家让我投诉，最后找天猫客服，最后还在等待中，再上淘宝上惊奇的发现，我的投诉被关闭了，一直让我拍照，拍鞋里面的情况，还让我照鞋的全图，然后在我尽 力照的过程中，投诉却被关闭了，这件事，电视台的朋友还帮忙找过天猫，打电话时天猫说我联系买家，过后什么消息也没有，不想多说什么，总结以下几点，给想在天猫购物的MM
一：7天无条件退货 请注意这个无条件退货，指的是货没有穿过，保持原样，收货时就要仔细检查有没有什么坏了的，做工等问题，确认货无质量问题，再试穿，发现问题要及时联系卖家，要是没看清，直接收货，有可能到最后有理说不清，但需要注意的是比如说买鞋，你买了一双，不喜欢样子，或是鞋不合脚，这个退换货来回快递需要自行承担的，但这双鞋如果你穿了，除非鞋底在一个月内断了，鞋开线了，否则卖家是不管的，试想，一双十块钱的布鞋是不是还能对付穿 上一个月呢，所以，这个条款到底是什么样的，买家自己相想就有结论了
二：给差评，：想用差评说事的亲注意了，这个差评您来我们这样小卖家这来说说还成，在天猫，直接剥夺了你给卖家差评的机会，我是第一次想给差评，却发现天猫没有差评这个选项
三：找客服:客服天天见惯了投诉，所以都是很客气的让您说了你的不满，然后让您提交各种证据，最后您还在那傻乎乎的等通知的时候，发现，投诉被关闭了，而且不可避免的说的都是证据不足，没提交成功，但如果在淘宝卖家那里购物，相反到能得到公平的处理
四买了运费险就等于买了保险，你又错了，运费险赔的钱很少，比如说上面的买家收到货发现不符，想退，4公斤的货，赔9块钱，同城估计有的人都发不下来，更何况远途的，
五：天猫红包，我的一个顾客天天抽天猫红包，然后用红包在天猫买了一件衣服，结果到家一看，和描述差太多，退货，红包，没有了，并且除去运费，一件衣服，赔了50多，注意，用红包购物，退货了，红包也过期了，所以，就相当于红包的钱也没有了
曾经有那么一段时间，我买东西很信任天猫，同样的货，天猫贵一些我会选天猫，并且周围朋友也总说，就花我买个运费险，看一下衣服质量等等，现在我告诉你，不是的，有可能你会弄到手一个扔也不是，留也不是的东西回来，
先说这些，想购物的自己斟酌吧
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发表于 2012-11-17 15:31
