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本帖最后由 林花著雨 于 2011-10-24 22:56 编辑
看到天翼DEL的免税州地址，就填了这个，心想省点税呢，提交完订单才发现，这个仓库只能走A口岸——据说极其容易被税 ，而且我还有大件，大件应该走C或者G口岸的
看了drugstore网站状态，倒是还没有发货。不知有没有办法改地址？如果取消订单的话，我担心再重新下单的时候就不能用
drugstore新人8折的优惠了......有了解的妈妈来说一下吧，该怎么办，急啊，担心明天一看已经在去往DEL仓库的路上了......
最新状态：已经重新取消了订单并且改为美西洛杉矶地址后重新下了订单。因为有大件婴儿车嘛。至于洛杉矶那边税的问题现在还是未知。不过看来如果东西不多，并且属不易被税类的，美东DEL免税仓库也挺好的。因为我的东西除了婴儿车还有婴儿洗护用品，还是选其他口岸吧。下面几楼有写详细的drugstore取消订单和重新下订单的情况，供参考。我会继续在本帖中跟进状况的。
自从一个多月之前发了这个帖子，我订的stokke Xplory红色款就一直缺货中，当时我觉得不急，慢慢等，现在眼看还有一个月要生了，也有点沉不住气了。终于下定决心来处理下这个问题。正好看到同款海军蓝是有货的，因为当时是新人8折，我怕取消再下单就没折扣了，所以决定给drugstore的客服打个电话。
打电话的过程就不详细说了，一开始是我找不到billing address，客服说了半天，我也没看见，只好说等我找到再打电话。等我挂了电话才发现，就在订单那一页左下角，我愣是没看见......于是又打过去。反正对方是很有耐心的，就是语速有点快，搞得我让他pardon了好几回。而且关键地方我都跟他重复确认好几遍......唉，这哥们有点不知变通，一开始我就告诉他我英语不好了，他也不知道说慢点......也是我这三四年来就没怎么听过说过英语，要是在当年刚考完托福的状态，何至于此啊。最近动漫看多了，满脑子都是日语词儿，好像中间我还夹日语词来着，真是乱七八糟，惭愧惭愧，客服的耐心值得敬佩！
废话就说到这儿，言归正传，几条经验提供给大家：
1、作为新人在drugstore下订单，如果在任何一样东西发货前就取消订单，再重新下的订单仍然按新人8折算；如果其中部分发货了，部分一直缺货，这个时候取消订单换别的东西，就不能打8折了。也就是说，如果还想买这个东西并且要新人8折，就只能耐心等着原来那个东西到货了。
2、如果像我这样买的大件，又只是想换成同一款不同颜色，那就给drugstore客服打电话。我说出自己的要求后，客服说他去问问行不行，回来就告诉我，可以，但是要先收我原价，然后再把那20%退到我的卡上。我问他换其它款行不行（因为红色的带睡篮的那一款有货，我本想有个睡篮也不错的），他说不行。（不知什么时候能退到我的卡上，别到时候我又要给他打电话了，我真有点不好意思）
3、打电话可以得到即时回复，比较直接，但是英语是个问题。其实也可以写email，我觉得大部分人都是书面英语没问题，要听说就有点头疼了。今天我特意问了客服，为什么写email都是自动回复，据客服说，收到自动回复后，如果再回复过去说清自己想问的事情，邮件就会被转到客服，就能收到人工回复了。这样当然没有打电话方便快捷，不过可以有足够的时间读懂对方写了什么，并且想好自己要说什么。
4、如何打电话：在网上下载一个skype，安装，然后按照提示操作，就可以打了，不要钱，因为drugstore的电话是800开头的免费电话。如果是本本一般都可直接用，如果是台式得外接个话筒。
以上，希望我的车车快点到，200美金快点退回来，想到我花839美金买了国内卖13800人民币的车车，心里还是挺美的，嘿嘿
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发表于 2011-9-19 21:07
