- 妈米
- 3898
- 经验值
- 2390
- 在线时间
- 182小时
- 宝宝生日
- 2012-02-27
- 注册时间
- 2012-4-22
- 帖子
- 608
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 2390
- 精华
- 0
- UID
- 7723831
 
- 宝宝生日
- 2012-02-27
- 帖子
- 608
|
隐形防盗窗——想说爱你不容易
N% O8 [! n. U' i( H# i8 C% I2 }1 O- g( L6 m7 Z' X& t: b2 G8 }7 l
; b* U0 {8 b' W9 N/ S% T' @0 }
防盗窗年前就装好了，一直没更新，是因为遇到一个奇葩卖家，出尔反尔还倒打一耙，气得我抓狂又找不到发泄口。每每想起这个事就窝心的不行，过完年心情总算平静点，写出来给大家一个价格上的参考。这是我看过的最便宜的窗户了，304不锈钢管的，220一个。大家多磨磨，价格应该能磨下来，他们报的270,280水分比较大。6 b0 ^8 s; p) X6 }1 F) X, c- N
! s) W! w+ R4 L* n5 ?6 r2 j" |
小区里不允许安装外挂防护栏，只能考虑隐形防盗网，从牢固性和安全性的角度看，304不锈钢管无疑是最佳选择。钢丝的不安全，就算横向固定，孩子也存在挤出去的风险；其他材质怕不牢固，毕竟宝宝还小，怎么着也得用个10年8年的，等孩子知道什么是危险了才敢拆除。确定以后就开始看，团购会、建材城都看过，报价普遍在280左右，我们家要装6个，得1500多米呀。后来从淘宝上搜，先后搜到两家，一个报价245，一个报价从190-280都有。第一家承诺是开带章的**，保修三年；第二家承诺是签合同，保修十年。第一家的销量没有第二家好，但评价也挺高，所以我一直在犹豫选哪一个。第二家特主动，跟我说不要带什么世俗的想法，不要说什么不好意思，哪怕你只是想看看我们的产品材质，我们也会无条件上门，说得人心里热乎乎的。脑子一热，要不就让他来看看吧，毕竟他材质比较多，也许能看上其他便宜的也说不定。3 x& T/ y: j; J% X& F. n( l
: R4 j/ L8 h, `# k6 ]( H( q; v' d3 }6 _
结果那天天不太好，刮着挺邪乎的大风，开始约的是下午5点，结果我一直等到7点师傅才到。我们家老爷子也在，看完他的材质以后，还是感觉304不锈钢管的最好，他的报价是280，有了第一家的报价做参考，大冷的天我也不想矫情了，直接给砍到250。准备要交定金的时候老爷子不乐意了，说先放放不着急，不知道是不是因为对方答应的太痛快，反正就是不同意，最后师傅挺不高兴的就走了。过了半个月吧，师傅给我打电话，说做活动，每个窗户能减30块钱，要装的话抓紧时间。我又跟原来找到的第一家联系了一下，给我的最低报价也是220。后来想想给谁做也是做吧，人家冒那么大风已经跑来一次了，就还用他吧。我打电话跟他敲定了一下价格，他说减30是250，我说开始已经谈到了250，现在再减就只能是在咱们已经谈好价钱的基础上减30,220一个窗户，否则我就找别人，他说好吧。同时，我以前问过是签合同，今天又特意强调了一下，是不是签合同？材质和保修期是不是都会写进合同里？他给我的答案是肯定的。不知道姐妹们对合同是咋理解的，通过之前的沟通，我所理解的签合同就是纸质合同。谁知道这竟成了最后产生分歧的地方！
( ^) ^7 z# j6 L* s' u1 p/ Z
; ?5 _, d [9 T, g5 o# V) l 12.14号上门测量，量尺寸的时候我第三次问是不是签合同，他很肯定的说是，220*6=1320，交了320的零头当定金，说余下的1000等安装以后再付费，好吧，那我就踏踏实实的等待上门安装了。1月6号安装的，安装之前他给我发短信，让我给安装的师傅900，从网上付100，我问他当时不是说的签合同吗？他说从网上走一样的，就算签了合同，纸质的东西容易丢，说他们的客户都是从网上走的。我也没太坚持就同意了，毕竟咱不是没从网上买过东西，只要他给我在介绍中描述清楚了我买的东西型号、材质、保修期限，从哪里走都无所谓了。随后人家发给我一个淘宝店铺，让我去他们店里拍一个80元，一个10元和3个2元的东西，说什么这样买方便售后。我打开一看心里就老大不痛快，什么玩意啊？就一个普通的价格链接，放的是钢丝和钢管的图片，根本不是我买的东西，然后跟他们淘宝的客服沟通，客户跟我们说他们一直都是这么干的，是为客户着想怎么着的。随后上门测量的那个师傅电话又打过来了，说他们有厂家有店面，不会对客户不负责的，让我拍付的时候在备注里写上保修的承诺。态度还不错，说实话，从网上买的东西也不少，玻璃砖、灯具都是网购，衣柜、床、沙发也都是跟网上卖家联系的，我不介意从网上走，但讨厌欺骗，如果开始不给我这样的承诺，直接跟我说网上支付，我也不会有意见。但现在我能怎么办，退货？我已经交了320定金了！说理？找谁去，他们就一口咬定是为了客户好。姐忍了，只要东西实在，10年也不一定能坏吧！
* H: F( Z9 i8 t. p0 z
- B x4 O% p) h 防盗窗安装的过程还是非常顺利，窗户质量不错，是304不锈钢管的，每一个窗户都带隐形纱窗，带一把钥匙，开锁后能把钢管取下来，方便安装空调啥的。师傅的技术也很熟练，6个窗户半小时左右就搞定了。安装的时候问师傅保修多长时间，师傅说一般都是三年，跟当初业务员跟我十年的承诺不符。不过既然支付的时候备注上去，也不追究了。如果事情到这里结束，还算比较圆满。没想到，评价以后才真正迎来了狂风暴雨。
0 U7 O4 X3 n. I% c( S
" t6 q- f3 C; }2 a 我给的是全5分好评，只是评价写的非常详细。如图
9 N4 }: n/ K* P* D0 \1 N
w' G6 N- i, Z. g& j. Q
% x) ?! }/ u+ ]' Q 第二天测量窗户的业务员就跟我打电话，质问我为什么给差评？我有点懵，明明给的是全5分好评啊，怎么会是差评呢，难道我点错了？后来他就开始说我是小人，出尔反尔，明明说好的事情，为什么说话不算话？从他第一次去我们家测量开始，说他怎么诚恳，怎么用心，让我的一个评价全给抹杀了！说什么做人要有良心，有诚意，世界上没我想的那么多坏人？问我这么做对得起自己的良心吗？听他骂得差不多了我才明白，评价没错，是评语出问题了。你们出尔反尔，欺瞒消费者，还跟我叫嚣？你第一次上门刮风是老天的事，跟我有什么关系，而且你迟到让我在那里多等两个小时，我都没说啥呢。不过当时刚下班回到家，喂孩子吃饭呢，也没跟他大吵，只是平静的告诉他我问心无愧，只是把自己购物前后的想法和感觉说出来，没有一点虚假的地方。我跟你说好什么了？只是答应你从网上支付！至少跟你确认了三次是不是签合同，材质和保修的时间是不是写进合同里，你说是！结果拿到定金以后突然改变支付方式，你给我的感觉就是骑虎难下，如果我说这窗户我不要了，你会退我定金吗？你肯定又会说定制的东西没办法退货！% j3 b% L b5 ^6 o d+ @% ?" g
, S) z5 ^/ b0 {# l
晚上淘宝客服又跟我联系，说我这样让他们伤心怎么着的，说他们店铺里有地址电话什么的。后来我仔细看了一下，发现这里我犯了一个错误，完成交易后，一般从物流信息里能看到买卖双方的地址和电话，这次交易没有发货，没有物流信息，所以我查不到这些东西。但我给的好评，没办法修改了，于是晚上我把宝宝哄睡了，11点多给他追加了一个评价，说明了情况，然后给客服留言说是我搞错了，不好意思啥的。' B/ e# v+ h3 U. U: r
8 j# W$ `0 K( y! O. V
没想到追加完评论，第二天客服就变脸了。说他们家从12年开店，就没有一个评语写成我这样，说他们没有做错事，事前已经沟通过了，事后我又是另外一套做法，他们没有说过不能签合同，只是从客户的角度考虑纸质的东西容易丢掉。让我有什么事当面说，再小人都行，说什么人在做天在看。不管我说啥，他们就一口咬定他们没有做错事，我就是个小人。把我给气得呀，评语给完了，不能追加第二次，我真是不能把他们怎么样了，气得我好几天什么都做不下去。/ ]4 w' F% N& N, G
|
-
总评分: 妈米 + 80
查看全部评分
|
发表于 2014-2-10 14:54
发表于 2014-2-24 16:35
