本帖最后由 cxj0512 于 2014-4-16 17:06 编辑 # m: Y& d2 X w; G2 A
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关于售后，大商场或团购网为售后增加了一层保障
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木门当时安装以后有一点点残缺的地方，如下图，当时安装的工人说可以保修，修补以后会跟原来一样，如果修不好会给返厂做新的，我们家老爷子就报修了，而且安装门的时候把我们家地板给划了一道，老爷子用牙膏反复擦也没擦下去，也一并跟售后的人说了。当时接电话的人态度特别好，说年前工人放假了，年后一上班立马给安排这事，划坏地板的事他们也会给一个交代。8 C/ b2 a8 ~/ K( S" E
5 f: p0 K, @/ K1 {* \) T4 v+ D* \ 结果年后一直没有消息，再跟他们联系，就开始推诿，一会说不知道这事，一会说不知道是谁安装的，没说完呢，孩子醒了，回头来补，哈哈~又一大坑
1 ]$ f4 {6 j. x* g1 N0 S9 _ 把这一节补完吧，这两天定制的家具进门了，橱柜今天也装上了，找时间更新。按道理说，厂家派人出来安装应该有任务单的，不知道谁上门安装的说不过去；我们已经报修过了，那么系统中应该有记录，迟迟安排不下来总得给个说法吧。后来又找他们联系了两次，说给回电话，一直也没等到他们的电话。懒得跟他们费劲，我直接去城团网把他们给投诉了。城团的反馈非常快，投诉完立马就接到电话，说一定给我们个说法，让我有问题随时跟他们联系。然后不过半小时，劳森木门就打电话过来了，说要约时间给修，我以为等着就可以了，没想到的是晚上城团网的人又打电话来，问怎么解决的，我说没定下来呢，那头说不用管了，她会让劳森木门的售后经理亲自上门给我们解释。结果第二天就有人过来了，首先道歉说他们的售后经理换人了，年前接我们报修的人已经离职了，是他们的售后服务没有做好啥的。
2 n3 L1 E$ K, u# J' j9 l 买东西不求百分之百没有问题，只是希望出问题以后能有个好的售后服务态度。反正这次让老爷子比较满意，转天安排美容师上门，这个称呼让我觉得很新鲜，哈哈~~先用胶粘缺的 部分，然后上色喷漆等等吧，休整以后跟其他地方基本一样，很是满意。现在我们定制的家具也出问题了，才让我感觉到，找一个有第三方担保的商家有多么重要，哎~~周末拍完照片来说说让我闹心的实木家具吧。
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发表于 2014-3-19 11:59
选个负责任的装修队真的是很省心，玻璃砖的创意很好。
