Vickieyuh

在聚划算上买到了小猪班纳旗舰店的一件羽绒服（女童带帽羽绒服 吊牌价599-121471455），颜色是芝白色，收到一看，帽子和袖口都成粉色了，还粉得不均匀啊，看着像是染色了，因为是送人的，这样实在拿不出手，只好退了。
自认为还是比较宽容的人，第一次在淘宝上退货，无良商家死不承认是产品质量问题，只退了货款，不支付退货的运费。运费事小，心里憋得难受，上来吐槽，也提醒各位注意啊，聚划算不可靠啊！
我跟他们两个客服反映了，客服爱答不理的态度就不说了，一个说染色问题不属于质量问题。我倒。另一个倒是承认染色是质量问题，但说这衣服不是染色，是他们就这么设计的，真是搞笑啊！
上图，妈妈们帮我看看这是质量问题还是设计？
衣服是白色，帽子都成了粉色了，看这线，上面红下面白，是设计？现在流行这样的设计？是我当妈后真out了？

两个袖口都成粉色了，但粉得还不一样，一个深一个浅，这也是设计？

这种衣服拿到实体店，能卖得出去才怪呢，拿到聚划算来卖，利用消费者怕麻烦的心理，能蒙一个是一个，要退货，可以，死不承认是质量问题，要消费者承担损失。枉我下单时看到是旗舰店，还那么信任。这件衣服本是送人，这个样子拿得出手吗？看了下用户评价，说好的都是选择的其它两个颜色，选择白色的，基本反映都不佳啊，看来是这批白色款的货就有问题。同款的红色和蓝色帽身就完全没有色差，网页上的介绍图也只有红色款的细节图。看看用户对白色款的评价吧：

第一次退货也不知道怎么操作，小猪班纳的客服也不告诉，只要我快递回去，我想旗舰店也不至于坑我的运费吧，第二天就发回去了，等查快递，他们都收到了两天了还没动静，才知道还要在淘宝上申请。申请完了又是等。等退了货款，死不承认是质量问题了，我手上又没衣服了，想去做个检验都没法。
我遇到的淘宝上的小店家服务都还不错，一个旗舰店，这么睁眼说瞎话，真是让人鄙视啊！但我一个普通的消费者，现在手上也没有凭证，我能做什么呢，顶多是以后自己再也不买小猪班纳的衣服了。但是，小猪班纳，你失去的仅仅只是一个客户吗？一个没有诚信的企业能走多远？
还有聚划算，是我每天都要上的，经常在上面买东西，总觉得是淘宝把过关的，比自己在淘宝上乱搜要靠谱，偶尔也有失望，有点污垢的玩具，穿了几次就破了的内衣，我都算了，多一事不如少一事，这次实在是不能忍受的差啊，商家还不拿出个诚恳的态度，还一口咬定没问题，淘宝客服呢，你的做为呢？支持商家！！！
妈妈们帮我看看，这衣服属不属于质量问题？

一抹薇笑

肯定是属于残次品 不要看评价 现在好多评价都是糊弄人的

mamaaikeke

有时候还是淘宝小卖家贴心呀，我现在都不上天猫呀之类的，旗舰店也不一定都是好的

Vickieyuh

一抹薇笑 发表于 2013-1-8 16:01
肯定是属于残次品 不要看评价 现在好多评价都是糊弄人的

是啊，我也觉得染成这样一看都知道有问题啊，厚颜无耻的卖家还一口咬定没问题，就是这样的，投诉到天猫客服，客服也支持卖家，简直没天理了！

Vickieyuh

mamaaikeke 发表于 2013-1-8 20:50
有时候还是淘宝小卖家贴心呀，我现在都不上天猫呀之类的，旗舰店也不一定都是好的 ...

现在对天猫、聚划算都失望至极，旗舰店服务真是不怎么样，一幅店大欺客的样子，黑的都能被他们说成白的。

Vickieyuh

longdesky 发表于 2013-1-8 21:13
顶顶顶顶

谢谢谢谢！我的损失虽然不大，但看到他们还在卖这种问题童装，还有人被他们坑啊！发上来就是希望更多的妈妈看到，提醒注意！

qudou

一般遇到质量问题先拍照留证据，然后申请退款，一般运费是不包含在退款金额里的（包邮的除外）然后和卖家协商，他同意后才能退货，如果他一直不同意或者不退邮费啥的，在申请退款后可以要求淘宝客服介入。我上次批发童装，就发现实物与图片严重不符，卖家不同意退款，我申请了客服介入，最后淘宝直接从卖家的保证金里先行赔付了。现在卖家都在淘宝理由保证金，如果确实是质量问题一定要退邮费，因为不是买家原因啊，干吗要我出邮费呢！

qudou

再补充一点，据说天猫的品牌旗舰店实物与商场的正品还是有点区别的

Vickieyuh

qudou 发表于 2013-1-8 22:45
一般遇到质量问题先拍照留证据，然后申请退款，一般运费是不包含在退款金额里的（包邮的除外）然后和卖家协 ...

谢谢指点！我第一次遇到这种情况真是没经验啊，也是太相信旗舰店了，觉得不会坑我，让我寄就寄回去了，结果他们现在死也不承认是质量问题。我投诉天猫客服，客服结果还是投诉不成立。真是气愤！这么明显的质量问题卖家还死鸭子嘴硬说没问题。我还能怎么做呢？

Vickieyuh

qudou 发表于 2013-1-8 22:46
再补充一点，据说天猫的品牌旗舰店实物与商场的正品还是有点区别的

我也怀疑他们就是利用聚划算倾销残次品，这么明显的质量问题，还是在衣服当面上，一眼就能看到，在实体店能卖出去才怪呢。

ppp963852

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

大米小麦妈

聚划算~~~还是算了吧

听见花开J

这衣服绝对是残次品，一看就是染色了，那客服怎么能睁眼说瞎话。看了这个帖子，打算以后抵制聚划算了，真太恶心了，利用消费者对它们的信任，欺骗消费者，绝对不能纵容他们这种行为。

小小世界母婴店

要最大限度的保证自己的利益，他这样做是 不对的，他已经不适合干这行了

vanhorn

看着像是残次品

爱可可爱加加

我也买过一次淘宝商城小猪班纳的次品，根本不是正品的，是贴牌的，欺骗消费者，客服态度也不好，本来很信任的品牌，现在都不敢在商城买了

果妈2012

在网上买衣服还是要多注意些，能在线下买就线下买吧。
我前一段时间在聚划算上给宝宝买过一件某牌子的羽绒背心，超级薄，摸着感觉也不像羽绒。价格也不便宜。有了这次教训，我下次不会轻易在网上给宝宝买衣服了。

sukysuky

先投诉再说。谈退货时要先谈快递呀，再其次Lz的照片拍的不太给力啊，商家再不怎么样

sukysuky

先投诉再说。谈退货时要先谈快递呀，再其次Lz的照片拍的不太给力啊，商家太差了

陈南燕0620

真是的，质量不能保证，就不要上聚划算啊。