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当下，互联网商业正如火如荼的发展着，获得更多的流量意味着拥有更多的用户群体，近日，虎嗅“小程序·新流量大商机”论坛在北京举行，二手交易平台转转与与不同品类的小程序一线实战者，畅谈小程序与业务流量增长这一议题。



    转转团队开发的第一个小程序是“转转二手交易网”，作为官方小程序，它承载了转转站内80%的功能。用户在二手交易中的搜索、发布、沟通、下单、支付等全部核心行为都能在小程序中进行闭环体验。同时，区别于传统电商零售类应用的是，二手交易中的各个品类痛点各异，产品的着力点也各不相同。因此转转在小程序端的发展轨迹沿袭了“以促成交易为目的品类战略”这一思路，即以“转转官方”小程序为核心，拆分平台功能与服务，组成“转转小程序矩阵”——转转闲置社、转转群集市、转转高校圈等。

    对于二手交易来说，如何建立信任是关键。在微信特定的社群内，通过高频的社交行为，用户能够迅速获取彼此的信任，在兴趣之上更容易触发C2C交易可能性，这是转转在腾讯生态内推行社交+交易打法的根本逻辑。而更多具有相同属性的人聚集，会让其中的C2C交易与二手交易形成网络效应，进一步提升交易效率，进而形成裂变。

    “对二手电商来说，小程序的核心在于建立小圈子。小圈子是一种围绕着特定兴趣主题或者附近地域的用户和商品汇集地，在小程序里面，社交属性被全面放大，通过各个兴趣圈、小区圈、高校圈的达人，吸引同好消费者，小圈子的用户会更加聚焦，商品更为优质，社交属性更为明显。”于波表示，转转小圈子也是在鼓励用户产出优质内容，同时不断挖掘各种兴趣达人，提升圈子用户粘性和互动频次，制造更好的交易与交流氛围。

    人群聚集之后自然会产生交易需求，这是社区+电商的逻辑。微信生态本身具有形态各异的社交场景，以社交场景反推相关交易场景，同样能够找到获取社交流量的突破点。于波表示，转转小程序的流量来源构成主要分为主动流量和裂变流量，主动流量是指用户来源于自发主动的搜素，例如任务栏、公众号，而裂变流量主要是通过分享、识别二维码来的用户，“小程序开始运营的时候，我们观察数据发现，主动流量能占到56%，而裂变流量只占25%，裂变性不强是我们首先要解决的问题。”于波认为，小圈子能利用社交要素，去激发消费者群体的同边网络效应，更有效地增强流量来源的裂变性。

    平台上线以来，转转立志打造让消费者放心交易的二手平台，微信小程序的上线，极大的提升了用户的粘性与信任，让交易更加的顺畅。