翔翔mama

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5月16日让申通快递上地公司快递员发了一罐奶粉给丰台区的妈网的朋友，取货时我自己用海绵将奶粉裹起来了，用胶带裹的很严实，当时问他要个袋子装他不给，所以只好那样发出了，不过他说到公司会再帮我用胶带包一下，保证没事。临走又说如果破了我不管赔。。结果三天后我朋友询问东西还没有到时，我马上打电话给那个快递员问情况，结果他说你的奶粉破了我给你退回去，我不管赔偿（而且态度非常差）这是什么意思？你们是快递公司就是强者，老百姓就是弱者？我打了申通公司投诉电话说解决不了。结果给了我上地公司史经理电话，第一次打时接电话了我说明了情况，他说了解下给我回复，结果我等了一下午都没回复，我就再次打电话，一直无人接听。发短信也不回复。
$ ~5 t- \: Z+ o! U3 P& q' y6 V  K$ ~  R怎么能这样啊？大家说说是不是很差劲呀？公司内部投诉就是这么对待？
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. w6 j9 K0 p  F% ]后来经老公建议打12305国家邮政局投诉，003号接线员记录很详细，还说一定会解决并且他们会回访的。我半信半疑呀，结果就在刚才申通打了N个电话主动赔偿，并且要求我撤消投诉，哈哈，终于找到老百姓申诉的地方了，和大家分享一下，希望有用哈！

hm1981

顶，我也讨厌申通，看有店家发申通，我宁愿换了。上次有个快件到单位了不给送，打电话问过去说，我们单位前台不让用电话，我们快件太多，不可能一一打电话，就退回去当疑难件了。后来还是自己电话联系让前台帮忙签收的

翔翔mama

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# Z0 A' W5 z" O8 }) Z* q那亲这是服务问题，也可以投诉的。

佳佳小屋

所有的快递公司都管吗？

翔翔mama

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是的，所有快递公司都管的。

lu_ziqian

。。。。。早知道有用我就真投诉一下了。上个月带宝去贵州安顺某个小县城，取的一快递，让我拿身份证给他，然后还要记录我的身份证号码什么的，理由是生面孔~~~~~后来我发现我要求的地址所在地是给送快递的，可是我的东西在哪里压了两天也没给送过来。让我自己去取得，态度之恶劣.我说快递不是这样的，哪个年轻的小伙子告之。。。这里是XX地方，就得由他说了算！！！！气晕死我，打申通总部的电话都没反应，半天没人接，他娘的~~~

sunnyrain123

快递都偶尔有差的

翔翔mama

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是啊，现在快递太差了，但这个电话真的管用，下午5点多他们主动上门全价赔偿我了，看来那个投诉处理部门是监管他们的。

爱心怡然

是很讨厌，有次给我送来非让我付钱才拆包装验货，当时气坏我了，还好东西没事。

雪菜麻麻

现在买东西都让卖家尽量别发申通，差劲的很，节假日休息，有时候不在家就等继续等着什么时候有空再送，申通的快递别指望能快。

卟離..↘_|

是12315 还是12305  ，投诉申通真的有用吗，我的物品没有了

sammi_lee

12305，嗯，记住了

lily0811

因为快递公司每个城市的不同网点都是由个人承包的，服务质量都参差不齐，所以各个快递公司都有被投诉的情况。1 k4 G6 `) p/ n  W- x
收件员是不提供快递袋的，也不要相信他说回去会帮你再用胶带加固，只能自己先打包好。

lily0811

投诉肯定是可以的，但是处理的时间可能会比较长

疯子多

我是11月19号发的申通、23号货没到、我从24号打电话、95543、还有好多北京分公司电话！到现在都不赔付、之前这月六号才告诉我东西丢了、650的东西、现在说赔付300、他们是能少赔就少赔点、我打过、12315、12345也可以投诉快递、12305老是占线、没办法了、谁有办法？
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yisiufo

有些快递员还是蛮好的，也不是所有都不好

王兆风

翔翔mama 发表于 2011-05-19 14:20
, P7 H# c% a' M. S2 M" l7 u回复 hm1981 的帖子% c$ V3 _4 |8 A
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那亲这是服务问题，也可以投诉的。

多少
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小小布丁晓

货到了不派送
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15047871611

我是内蒙呼和旗县的，我们这申通快递永远不给送货，就是让上门取货，服务态度特别差。请问能打12305投诉吗
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